Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99ik

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và nền tảng 99ik ("Chúng tôi", "99ik"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung có trên trang web 99ik.app cũng như bất kỳ ứng dụng di động nào liên quan.

Bằng cách truy cập vào nền tảng 99ik, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng 99ik ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật sẽ được xem là sự chấp thuận ngầm của bạn đối với các thay đổi đó.

Để được sử dụng dịch vụ của 99ik, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chỉ tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99ik. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Không đại diện cho một tổ chức kinh doanh, công ty hoặc nhóm lợi ích khi tham gia dưới danh nghĩa cá nhân.

99ik có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp lệ theo yêu cầu, bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 99ik. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 99ik khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.3. Hoạt động đáng ngờ

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99ik qua kênh livechat hoặc email [email protected]. 99ik không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập một cách hợp lý.

3.4. Đình chỉ và đóng tài khoản

99ik có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện, gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống và người chơi khác.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 99ik — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và xổ số — đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Người chơi chỉ được phép đặt cược bằng số dư tài khoản thực (tiền đã nạp hợp lệ hoặc số dư thưởng đã đáp ứng điều kiện wagering).
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận giao dịch cá cược.
• 99ik có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược, hoặc dấu hiệu gian lận từ phía người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc ngắt kết nối giữa chừng, kết quả sẽ được xử lý theo chính sách từng trò chơi cụ thể. Người chơi nên kiểm tra lịch sử giao dịch sau khi kết nối lại.

5.1. Nạp tiền

99ik hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

5.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền từ 5–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00) và tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính. Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên của người chơi.

5.3. Chính sách hoàn tiền

Tất cả các giao dịch nạp tiền sau khi được xác nhận là không thể hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ 99ik. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

5.4. Chống rửa tiền

99ik nghiêm túc tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền. 99ik có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có biểu hiện bất thường.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 99ik đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện wagering (yêu cầu cược) riêng biệt được nêu rõ trong trang mô tả chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện trước khi nhận thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trong các sản phẩm được chỉ định. Không được sử dụng tiền thưởng để rút tiền trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu wagering.
• 99ik có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản của chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành yêu cầu wagering trong thời hạn quy định, số dư thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

99ik cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Người chơi cần nhận thức rõ rằng cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Chỉ đặt cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và trách nhiệm tài chính hàng ngày.
• Không đặt cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã, say rượu hoặc dùng chất kích thích.
• Tận dụng các công cụ tự giới hạn có sẵn trên nền tảng 99ik: đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, hạn mức cược, hoặc tự loại khỏi nền tảng (tự cấm chơi) khi cần thiết.
• Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99ik để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt chế độ tự cấm.

Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 99ik để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi.

Toàn bộ nội dung có trên nền tảng 99ik — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, âm thanh và thiết kế đồ họa — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 99ik hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng 99ik mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99ik.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ik không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99ik (bao gồm sự cố mạng, lỗi phần cứng của bên thứ ba, sự kiện bất khả kháng).
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc mất lợi nhuận dự kiến.

99ik cung cấp nền tảng "theo hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định và bảo mật, nhưng không bảo đảm hoàn toàn rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng 99ik sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong tinh thần thiện chí.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền yêu cầu giải quyết theo phương thức trọng tài hoặc khởi kiện tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức về dịch vụ qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ 99ik cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.