Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của 99ik. Tài liệu này mô tả cách nền tảng 99ik ("chúng tôi", "99ik") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 99ik.app.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều quan trọng đối với người chơi. Vì vậy, 99ik xây dựng và áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân được xử lý một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng mục đích.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc theo yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. 99ik khuyến nghị bạn kiểm tra trang này thường xuyên để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng 99ik, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi 18+)
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
• Địa chỉ email và số điện thoại di động

2.2. Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để nạp và rút tiền — chỉ lưu trữ dưới dạng mã hóa
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng
• Số dư tài khoản tại từng thời điểm

2.3. Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng
• Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và kết quả
• Dữ liệu cookie và thẻ theo dõi phiên làm việc

2.4. Thông tin liên lạc và hỗ trợ

• Nội dung tin nhắn livechat, email hoặc phiếu yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến 99ik
• Phản hồi, đánh giá và khiếu nại bạn cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ

99ik chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể như sau:

99ik cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

99ik không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán, hệ thống xác minh danh tính (KYC), nhà phát triển trò chơi casino và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ được ủy thác.

4.2. Yêu cầu pháp lý

99ik có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế) theo đúng trình tự pháp lý và trong phạm vi pháp luật cho phép. Trong trường hợp này, 99ik sẽ thông báo cho người dùng nếu không bị pháp luật cấm thực hiện.

4.3. Bảo vệ lợi ích hợp pháp

Trong các tình huống cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bảo vệ quyền lợi và tài sản của 99ik cũng như người dùng, chúng tôi có quyền chia sẻ dữ liệu với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan chức năng liên quan.

99ik đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99ik được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn nghe lén và đánh cắp dữ liệu trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được lưu trữ dưới dạng băm (hash) hoặc mã hóa AES-256. Ngay cả nhân viên 99ik cũng không thể truy xuất mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 99ik hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực 2FA để bảo vệ tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát an ninh 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi thao tác đều được ghi lại đầy đủ trong nhật ký hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99ik thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ thông qua các đơn vị kiểm toán độc lập.

99ik sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang...) nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong lần ghé thăm tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ 99ik phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa sản phẩm và nội dung khuyến mãi phù hợp với từng đối tượng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 99ik.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99ik lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 99ik đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (sau khi đóng tài khoản và hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính).
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu 99ik tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu khiếu nại liên quan.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi, trừ khi đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho 99ik xử lý dữ liệu vào bất kỳ lúc nào — việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 99ik qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

99ik lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu về tuân thủ tài chính và chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử livechat và email hỗ trợ: Lưu giữ trong 2 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật (nhật ký hệ thống, địa chỉ IP): Lưu giữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cookie không cần thiết: Hết hiệu lực sau 30 ngày hoặc theo cài đặt trình duyệt của bạn.

99ik nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi hợp pháp.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 99ik sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và thực hiện các biện pháp ngăn chặn phù hợp. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ bị thu hồi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, th ắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong Mục 7, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của 99ik theo các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Livechat: Trực tiếp trên trang web 99ik.app — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản (tên đăng nhập, email đăng ký) để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng, chính xác nhất.